Mitarbeiter (m/w/d) KundenDialogCenter
Ihr spannendes Aufgabengebiet
- Sie unterstützen unsere Kunden via Telefon, E-Mail, Chat oder WhatsApp
- Sie informieren und beraten zu allen Fragestellungen im Online-Banking, Konten und vieles mehr
- Sie informieren unsere Kunden zu den digitalen Vertriebskanälen (z.B. FVB-BankingApp)
- Sie erkennen die aktuelle Kundensituation und stehen im Dialog mit dem/der zuständigen Kundenberater:in
- Sie übernehmen die gezielte und aktive Terminplanung für den Kundenbestand
- Sie bearbeiten Serviceaufträge unserer Kunden zu bestehenden easyCredit-Verträgen
- Sie unterstützen unsere Kunden bei Fragen zum Serviceportal „MeinVermögen“
Das bringen Sie mit
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise zur/zum Bankkauffrau/-mann (m/w/d)
- Sie haben Freude am telefonischen Kundenkontakt und Sie sind serviceorientiert und kommunikativ
- Sie haben sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift ▪ Interesse an der Nutzung digitaler Prozesse sowie moderner und agiler Arbeitsformen